FAQs
Bestellungen
Kann ich meine aufgegebene Bestellung stornieren?
Kann ich meine aufgegebene Bestellung stornieren?
Selbstverständlich. Bitte teile uns hierfür Deinen Stornierungsgrund unter: https://shop.techart.com/pages/contact mit.
Was kann ich tun, wenn ich Probleme habe, meine Online Bestellung aufzugeben?
Was kann ich tun, wenn ich Probleme habe, meine Online Bestellung aufzugeben?
Aufgrund technischer Überlastung eines Servers kann es vorkommen, dass beim Abschluss Deiner Bestellung Probleme auftreten. In diesem Fall bitten wir Dich, es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal zu versuchen. Solltest Du weiterhin Schwierigkeiten haben, wende Dich bitte an uns: https://shop.techart.com/pages/contact
Ich habe eine Bestellung abgesendet. Warum erhalte ich keine Bestellbestätigung?
Ich habe eine Bestellung abgesendet. Warum erhalte ich keine Bestellbestätigung?
Die Bestellbestätigung wird Dir direkt nach Abschluss des Kaufs per Mail zugesendet. Solltest Du keine Mail bekommen haben, sieh in deinem Spamordner nach oder Kontaktiere uns über das Kontaktformular: https://shop.techart.com/pages/contact
An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen zu einer Rechnung habe?
An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen zu einer Rechnung habe?
Bei Fragen zu Deiner Rechnung wende Dich bitte an uns: https://shop.techart.com/pages/contact
Kann ich die Bestellung abholen?
Kann ich die Bestellung abholen?
Du Wohnst in der nähe oder möchtest Dich zusätzlich in unserem Show-Room umsehen? Gerne kannst Du uns nach Absprache besuchen und Deine Bestellung persönlich abholen. Melde Dich hierzu bitte bei uns unter: https://shop.techart.com/pages/contact
Lieferung & Versand
Welche Versandarten werden angeboten?
Welche Versandarten werden angeboten?
Es werden die Lieferart "Standardlieferung" sowie bei sperrigen Produkten "Spedition" angeboten. Die Versandkosten kannst Du hier einsehen: https://shop.techart.com/pages/versandkosten
Mit welchem Frachtführer wird meine Bestellung ausgeliefert?
Mit welchem Frachtführer wird meine Bestellung ausgeliefert?
Die Auslieferung Deiner Bestellung erfolgt innerhalb Deutschlands per DHL.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Ist Deine Bestellung bei uns eingegangen, erhältst Du diese laut unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen innerhalb von 7 Werktagen, abhängig von der Verfügbarkeit der Ware.
Wie überprüfe ich meinen Bestell- oder Lieferstatus?
Wie überprüfe ich meinen Bestell- oder Lieferstatus?
In der E-Mail, die Du zur Bestätigung der Lieferung erhältst, befindet sich ein Link, über den Sie Ihre Bestellung nachverfolgen können.
Rücksendung
Kann ich bestellte Artikel umtauschen oder zurückgeben?
Kann ich bestellte Artikel umtauschen oder zurückgeben?
Selbstverständlich! Wir garantieren Dir Zufriedenheit mit allen Artikeln, die Du über unseren Onlineshop bestellst. Solltest Du dennoch einmal etwas zu beanstanden haben, erstatten wir Dir den Kaufbetrag umgehend nach Erhalt der Ware zurück. Je nach Zahlungsart kann es ein paar Tage dauern, bis die Gutschrift auf Deinem Konto eingeht. Ein Umtausch gegen eine andere Größe oder Farbvariante ist leider nicht möglich, bitte gib in diesem Fall einfach eine neue Bestellung auf.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rücksendung?
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rücksendung?
Nach Abgabe Deiner Rücksendung bei einem Paketshop dauert es circa zwei bis sieben Werktage, bis das Paket unser Lager in Deutschland erreicht. Nach Erreichen des Lagers kann die Bearbeitung bis zu 48 Stunden dauern. Zu Stoßzeiten kann die Bearbeitung auch länger als 48 Stunden dauern.
Ich habe eine Falschlieferung erhalten bzw. meine Lieferung ist defekt – Was tun?
Ich habe eine Falschlieferung erhalten bzw. meine Lieferung ist defekt – Was tun?
Bitte nimm schnellstmöglich mit uns Kontakt auf, damit wir uns um Ihr Anliegen kümmern können.
https://shop.techart.com/pages/contact
In welchen Fällen kann ich Artikel zurücksenden?
In welchen Fällen kann ich Artikel zurücksenden?
Sollten Dir die im Onlineshop bestellten Artikel nicht gefallen, nicht passen oder aus anderen Gründen nicht zusagen, hast Du die Möglichkeit, Deine Bestellung bis zu 30 Tage nach Erhalt der Ware kostenfrei zurückzusenden. Bitte beachte, dass dies nur für ungeöffnete, vollständige und unbenutzte Artikel gilt.
Unabhängig davon kannst Du Dein gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen ausüben. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, wenn Du die Retoure rechtzeitig absendest. Weitere Informationen zu den Bedingungen und Folgen des Widerrufs findest Du in der Widerrufsbelehrung sowie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Bezahlung
Welche Zahlungsarten stehen im Shop zur Verfügung?
Welche Zahlungsarten stehen im Shop zur Verfügung?
Du kannst bequem und sicher mit einer Vielzahl an Zahlungsmöglichkeiten bei uns einkaufen. Zur Auswahl stehen Dir Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Maestro, UnionPay, Bancontact sowie eps Überweisung. Wähle einfach beim Checkout die für Dich passende Zahlungsart aus.
